實務指南|《電子商務法》的適用及其實操
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《中華人民共和國電子商務法》已由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議于2018年8月31日通過，現予公布，自2019年1月1日起施行。
《電子商務法》施行已是第三天，本文將帶你具體了解《電子商務法》規定的實操適用，以避免大家“誤入雷區”。
一、《電子商務法》的規范對象
1、通過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動均屬于《電子商務法》的規范對象。以下服務不屬于《電子商務法》的規范對象：
（1）金融類產品和服務；
（2）利用信息網絡提供新聞信息；
（3）利用信息網絡提供音視頻節目；
（4）利用信息網絡提供出版的服務；
（5）利用信息網絡提供文化產品等內容方面的服務；
（6）其他法律、行政法規對銷售商品或者提供服務有規定的，適用其規定。
2、以下經營者都屬于《電子商務法》的規范對象：
（1）電子商務平臺經營者，是指在電子商務中為交易雙方或者多方提供網絡經營場所、交易撮合、信息發布等服務，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。——淘寶（天貓）、京東、蘇寧、拼多多等
（2）平臺內經營者，是指通過電子商務平臺銷售商品或者提供服務的電子商務經營者。——淘寶（天貓）的店鋪、京東自營等
（3）通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者。——微網站、微商、代購等
二、所有網絡賣家必須到工商局登記注冊
1、除以下不需要工商登記的情形外，其他網絡銷售賣家（包括淘寶、微商、代購等）必須經過工商注冊登記：
（1）個人銷售自產農副產品（如賣自家土雞蛋、蜂蜜）；
（2）個人銷售家庭手工業產品（如賣自寫對聯、剪紙）；
（3）個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動（如修鞋）；
（4）零星小額交易活動（有待政府明確）；
（5）其他依照法律、行政法規不需要進行登記的。
2、電子商務經營者的工商注冊地址是“網絡經營場所”，一般可要求各大網絡平臺提供《網絡經營場所使用證明》。
三、經營食品、藥品等應依法取得行政許可
1、電子商務經營者從事經營活動，依法需要取得相關行政許可的，應當依法取得行政許可。我國需要取得行政許可的主要業務如下：
（1）《煙草專賣許可證》；
（2）《食品經營許可證》；
（3）《藥品經營許可證》；
（4）《煙花爆竹經營（批發/零售）許可證》
（5）《危險化學品經營許可證》。
2、如未取得相關行政許可從事經營活動，將依照有關法律、行政法規的規定處罰。
四、應在顯著位置持續公示營業執照、行政許可等信息
1、電子商務經營者應當在其首頁顯著位置，持續公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息、屬于依照本法第十條規定的不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標識。前款規定的信息發生變更的，電子商務經營者應當及時更新公示信息。
2、電子商務經營者自行終止從事電子商務的，應當提前三十日在首頁顯著位置持續公示有關信息。
3、電子商務經營者違反該規定，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處一萬元以下的罰款；對其中的電子商務平臺經營者；由市場監督管理部門責令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款。
五、禁止刷單、刪除評論等虛假宣傳
1、電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
2、構成虛假宣傳的，將按照《廣告法》或《反不正當競爭法》的相關規定進行處罰。
3、電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價。
六、不得歧視個別消費者
電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。
七、不得隨意搭售產品
電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。
八、快遞風險損失由賣家負責
除消費者自行選擇快遞公司外，電子商務經營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務，并承擔商品運輸中的風險和責任。
九、不得以不合理方式克扣押金
電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務經營者應當及時退還。
十、要對消費者的個人信息進行嚴格保密
1、電子商務經營者收集、使用其用戶的個人信息，應當遵守法律、行政法規有關個人信息保護的規定。
2、電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設置不合理條件。
電子商務經營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請的，應當在核實身份后及時提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務經營者應當立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規的規定或者雙方約定保存的，依照其規定。
十一、平臺交易信息至少保存三年
1、電子商務平臺經營者應當記錄、保存平臺上發布的商品和服務信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規另有規定的，依照其規定。
2、電子支付服務提供者應當向用戶免費提供對賬服務以及最近三年的交易記錄。
十二、平臺修改服務協議應在實施前7日公示
電子商務平臺經營者修改平臺服務協議和交易規則，應當在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關各方能夠及時充分表達意見。修改內容應當至少在實施前七日予以公示。平臺內經營者不接受修改內容，要求退出平臺的，電子商務平臺經營者不得阻止，并按照修改前的服務協議和交易規則承擔相關責任。
十三、平臺應顯著區分自營業務
電子商務平臺經營者在其平臺上開展自營業務的，應當以顯著方式區分標記自營業務和平臺內經營者開展的業務，不得誤導消費者。電子商務平臺經營者對其標記為自營的業務依法承擔商品銷售者或者服務提供者的民事責任。
十四、搜索服務應多種方式顯示產品，明確競價排名應顯著標明為廣告
電子商務平臺經營者應當根據商品或者服務的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務的搜索結果；對于競價排名的商品或者服務，應當顯著標明“廣告”。
十五、平臺不得采取集中交易方式
電子商務平臺經營者為經營者之間的電子商務提供服務，應當遵守法律、行政法規和國家有關規定，不得采取集中競價、做市商等集中交易方式進行交易，不得進行標準化合約交易。
十六、用戶下單合同就已訂立
1、電子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功，合同成立。當事人另有約定的，從其約定。
2、電子商務經營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該內容的，其內容無效。
3、電子商務經營者應當保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯誤。
十七、快遞由他人代收（包含快遞箱）需取得消費者同意
快遞物流服務提供者在交付商品時，應當提示收貨人當面查驗；交由他人代收的，應當經收貨人同意。
十八、電商經營者要依法納稅
電子商務經營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠。依照前條規定不需要辦理市場主體登記的電子商務經營者在首次納稅義務發生后，應當依照稅收征收管理法律、行政法規的規定申請辦理稅務登記，并如實申報納稅。
相關稅收政策優惠：
根據《國家稅務總局關于小微企業免征增值稅有關問題的公告》（國家稅務總局公告2017年第52號），增值稅小規模納稅人銷售貨物或者加工、修理修配勞務月銷售額不超過3萬元（按季納稅9萬元），銷售服務、無形資產月銷售額不超過3萬元（按季納稅9萬元）的，自2018年1月1日起至2020年12月31日，可分別享受小微企業暫免征收增值稅優惠政策。
十九、明確了平臺應承擔責任的具體情形
1、電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。
2、對關系消費者生命健康的商品或者服務，電子商務平臺經營者對平臺內經營者的資質資格未盡到審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。
3、知識產權權利人認為其知識產權受到侵害的，有權通知電子商務平臺經營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據。電子商務平臺經營者接到通知后，應當及時采取必要措施，并將該通知轉送平臺內經營者；未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與平臺內經營者承擔連帶責任。
4、電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者侵犯知識產權的，應當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施；未采取必要措施的，與侵權人承擔連帶責任。
5、支付指令發生錯誤的，電子支付服務提供者應當及時查找原因，并采取相關措施予以糾正。造成用戶損失的，電子支付服務提供者應當承擔賠償責任，但能夠證明支付錯誤非自身原因造成的除外。
6、電子支付服務提供者發現支付指令未經授權，或者收到用戶支付指令未經授權的通知時，應當立即采取措施防止損失擴大。電子支付服務提供者未及時采取措施導致損失擴大的，對損失擴大部分承擔責任。
7、在電子商務爭議處理中，電子商務經營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的，電子商務經營者應當承擔相應的法律責任。
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