關注3.15，那些你不可不知的“霸王條款”
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今天是3月15日——國際消費者權益日，每天都在消費的我們是否了解有哪些屬于消費者權益？是否曾被不知不覺地侵害過權益？又是否真的會維護自己的權益？至少在今天，了解這些你應得卻總被侵害的權益，做個不屈服的消費者！
什么是“霸王條款”？
生活中，我們無時無刻不在訂立著合同，有口頭合同、書面合同等，在一些合同中常會有一些“霸王條款”，所謂的霸王條款就是排除經營罪責任，加重消費者責任的條款。
哪些屬于“霸王條款”？
快遞篇
“先簽收后驗貨”
“驗貨可以，先交開箱費”
“易損易腐貨物在途中損壞、腐爛，本公司概不賠償”
“因節假日造成的延誤，承運人不承擔責任”
“超過30天不提貨者，本公司有權自行處理”
“包裝未損壞、箱內貨物損壞與本公司無關”
“貨損在總價值的3%以內屬于正常的損耗，損失自負”
“特價、促銷商品概不退換”
“定制商品先付清購貨款，再發貨”
“未在規定時期內支付尾款，預付訂金不予退還”
“本商場擁有本次活動的最終解釋權”
“金銀飾品概不退換”
“買一贈一，對贈品不實行三包”
“汽車一經售出概不退換，內飾以到店實車為準”
餐飲娛樂篇
“禁止自帶酒水”
“包間設置最低消費”
“消毒餐具收費”
“減少訂席數須提前十五天告知，否則按原訂席數全額收費”
“請保管好自己的物品，丟失本店概不負責”
“機票改簽費70%，退票費80%”
“本社對行程和報價保留解釋權”
“行程變更，恕不通知”
“與旅行社簽署保密協議”
“旅行中因不可抗力產生的費用，游客自理”
“本酒店只提供車輛停放，產生損失概不負責”
租房買房篇
“通過本中介以外的渠道，看房行為無效”
“業主、客戶以及雙方近親屬、朋友、同事簽字，視為本人簽字認可”
“小區車位、車庫、公共場地等均歸開發商所有”
“賣方因第三方原因導致延遲交房，遲延辦證無需承擔責任”
“不交裝修押金不給鑰匙”
手機篇
”移動電話上的報修貼紙不得撕毀、損壞，否則不予保修“
“維修可用翻新件，舊件歸屬由維修商確定”
“維修造成損壞、僅賠償消費者維修費用”
“逾期委屈及視為消費者放棄所有權”
“本店可自行限定維修商責任范圍”
公用事業篇
“逾期繳納水費每日加收5%的違約金”
“由第三方原因造成的事故或停氣，供氣人不承擔賠償責任”
“供水管道破裂或管道搶修、連接工程造成的臨時停水，供水方不承擔責任”
“供氣服務協議變更，以供氣人公告為準
其他篇
醫院收費：“交費一律四舍五入”
婚紗攝影：“訂金本公司一律不予退還”
留學服務機構：“在仍何情況下不予退還已收費用”
健身俱樂部：“只有辦理移民或死亡方可退卡”
預付款消費卡：“本店對該卡有修改權和終止使用權”
“霸王條款”有效嗎？
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
如何應對“霸王條款”？
工商部門將依照國家工商總局《合同違法行為監督處理辦法》的規定，對使用"霸王條款"的經營者視情節輕重，分別給予警告，處以違法所得額三倍以下，但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下罰款。
消費者遭遇“霸王條款”，該怎么辦?
第一，先與經營者協商解決。指出"霸王條款"的不合理之處，相互溝通，爭取雙方達成合意。
第二，若經營者拒不承認"霸王條款"，或者明確拒絕取消"霸王條款"，可以向當地消費者協會投訴，尋求消協出面調解。（撥打12315）
第三，因"霸王條款"給消費者造成嚴重損害的，消費者可以向工商行政部門舉報投訴，依法對經營者處以行政處罰;或者依法提起訴訟，通過司法途徑，討回公道，要求經營者賠償損失，賠禮道歉等。
來源：律頭條
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